About the company
Techtronic lndustries Central Europe GmbH mit Sitz in Hilden vertreibt hochwertige Elektrowerkzeuge und Gartengeräte für Heimwerker, Handwerk und Industrie. Unser leistungsstarkes Portfolio umfasst die Marken Milwaukee®, AEG® und Ryobi®. Hinter uns steht der TTl-Konzern mit Sitz in Hongkong. Mit über 50.000 Beschäftigten weltweit gehören wir zu den führenden Unternehmen in unserer Branche. Innovative für außergewöhnliche Menschen prägen unsere Zukunft und unseren Erfolg. Deshalb bauen wir auf bedingungslose Qualität und leidenschaftliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Zur Verstärkung unseres After Sales und Service Werkstatt in Winnenden suchen wir einen engagierten
Mitarbeiter (w/m/d) Service Administration
About the role
Das kannst du bei uns erwarten:
- Respektvolles und wertschätzendes kommunikatives Miteinander
- Angenehmes Arbeitsumfeld bei dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt. Man darf und soll auch Mensch sein
- Vielfältiges und Abwechslungsreiches aber auch ein stabiles und sicheres Umfeld
Hammerjob:
- Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen (telefonisch und schriftlich) zu unserem Service
- Unterstützung der Fachhändler und Endanwender bei der Nutzung unserer Service Module (First-Level Support)
- Unterstützung bei der Anpassung und Verbesserung der Service Module
- Bearbeiten von Garantie- und Reparaturfällen
- Unterstützung in technischen Anfragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen
- Eigeninitiative/ eine Hands-on Mentalität
- Technisches Interesse
- Fähigkeit, im Spannungsfeld Sales – Händler – Endanwender zu agieren
Person Specification
Super Werkzeug:
- Spaß am Kundenkontakt (Telefon/Email)
- Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Excel Kenntnisse, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Service- und kundenorientiertes Verhalten und Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kommunikationssicher in Wort und Schrift
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse auf Schulniveau
How to apply
Nach einer zielgerichteten Einarbeitung in Ihre Aufgaben kommen Sie in den vollen Genuss eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes. Sie erwartet ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen mit leistungsstarken, innovativen Produkten. Wir bieten Ihnen moderne Arbeitsbedingungen, eine angemessene Vergütung sowie ein umfangreiches Benefits-Paket (z.B. sehr gutes IT-Equipment, betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsförderung und mehr).